Vergonhosamente ainda
existem empresas que vendem seus produtos e não cumprem o que prometem
entregar, dou como exemplo a OI que além de não cumprir com os prazos de
reparo, ainda vendem o velox prometendo uma velocidade que não entregam.
Um claro exemplo esta
na velocidade de 15 MG que vendem ao preço entre 79 a 84 Reais principalmente
na área da Cerâmica (Floresta) em Nova Iguaçu onde quem comprou recebe entre
três e cinco MG de velocidade quando recebem, e o atendimento para reparo de
telefones chega há 15 dias.
O pior é que os
denominados técnicos da empresa quando aparecem para efetuar o reparo de uma
linha geralmente deixam outras sem sinal de ruído e mesmo que usuário lhe avise
que ele desligou seu telefone ele diz que vai recolocar o cabo e simplesmente
vai embora.
Começa a peregrinação
do titular da linha a ligar para o numero 10331 e acumular protocolos sem que o
prazo de reparo daquilo que eles mesmos ocasionaram o defeito seja cumprido
ficando o usuário de 15 dias a mais aguardando a boa vontade da empresa.
Quanto à velocidade
afirmam que estão enviando 15 MG e após testes que efetuam concordam que a
velocidade não esta chegando ao usuário, mais mesmo assim não deixam de enviar
a conta cobrando a velocidade que não fornecem.
Infelizmente neste Bairro
de Nova Iguaçu só existe esta empresa que fornece banda larga, e assim mesmo
para uma pequena parcela dos moradores, posso afirmar que todos que utilizam os
serviços da famigerada OI estão totalmente insatisfeitos aguardando que outra
empresa venha a atuar para cancelarem os contratos de péssimo serviço desta
empresa.
Creio que esta na hora
da Anatel começar a fiscalizar com mais rigor a Oi tanto na telefonia como na
banda larga, já que a mesma não cumpre com os contratos que firma com seus
clientes, mais se houver atraso no pagamento do péssimo serviço existe o corte
e ainda coloca o cliente no SPC.
Já esta mais que na
hora de outras empresas idôneas terem seus serviços ampliados para fazer
concorrência e assumirem com excelentes serviços a precariedade da OI
principalmente na Baixada Fluminense onde a mesma é praticamente a única a
oferecer este tipo de serviço ruim.
Existem as empresas de
telefonia móvel que oferecem seus modems, porém os mesmos não tem recepção em
todos os locais por falta antenas para banda larga e deixam a desejar
principalmente nos desktops que geralmente são usados no interior das
residências.
Na verdade os
moradores da Baixada Fluminense tornam-se vitimas destas empresas, já que os da
cidade do Rio de Janeiro tem o privilégio de ter ate a net gratuita e sem
custos seja na orla marítima como atualmente nos locais pacificados com antenas
por todos os lados, enquanto a Baixada sobrevive de promessas políticas.
Chamo a atenção da
Anatel, Ministério público, e ate da procuradoria geral da Republica para que ocorra
uma fiscalização mais rigorosa desta empresa principalmente nos locais descritos,
alias em toda a Baixada já que nos centro privilegiados os moradores possuem a
condição de múltipla escolha de empresas que prestam este tipo de serviço.
Jorge Ruas Radialista
Telefone. (21)75896900
Email.
ruasjorge@yahoo.com.br
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